PRIVACY NOTICE · 信息处理说明
你在熊猫赛场的账号与访问信息，是怎么被使用的
打开信息带看阵容刷新、订阅几支球队、遇到登录不上时写一封邮件——每一步会留下哪些信息、拿去做什么、留多久，都可以在下面找到答案。看完再决定要不要发那封信。
01
你使用信息带时，我们会收到哪些信息
这些信息分四类，来源各不相同：有的是你主动填的，有的是页面运行中自动产生的，有的是你发邮件时顺手带上的。
- 账号标识
- 登录用的邮箱与系统分配的账号编号，用于把你和设备上的关注列表对应起来。我们不要求填写真实姓名、证件号码或生日。
- 关注列表设置
- 你订阅了哪些球队、球员和赛事，以及哪些提醒处于开启状态。这些内容决定了首屏信息带先给你看哪几场比赛。
- 访问日志
- 访问时间、请求的页面路径、来源页面、浏览器类型与版本、操作系统、屏幕宽度档位，以及接口请求是否成功。
- 排查邮件中的信息
- 你写信说明登录异常时提供的错误提示、截图、所在地区与网络环境描述。写多少由你决定，写清楚能少几个来回。
访问日志里具体记录了哪些字段
- 时间戳与本次访问持续时长
- 浏览器名称、版本与语言设置
- 操作系统与屏幕宽度档位，用于判断信息带是否正常并排
- 请求的页面路径与接口返回状态码
- 跳转到本站的上一个页面地址
日志中不含通讯录、相册、短信、通话记录等设备内容，也不读取剪贴板。
02
这些信息被用在三件事上
用途只有三类，且都围绕比赛日查信息这件事。超出这三类的用法不会出现。
- 把你关心的比赛的放在前面
- 根据关注列表决定信息带里先出现哪几场比分、哪几支球队的阵容刷新时间，以及哪些变动给你打角标。
- 定位打不开、登不上的问题
- 页面白屏、只出信息带没有数据、反复跳回登录页，这三类现象需要结合访问日志判断卡在哪一环，是浏览器缓存、脚本加载失败还是账号状态异常。
- 决定下一版先改哪里
- 哪些赛事的战报被反复打开、哪些统计被折叠收起、哪个时段的访问最集中，会作为功能排期的依据。
关注列表与访问记录不会用于与赛事信息无关的推广，也不会出售或交换给第三方。数据侧的赛事信息来自授权接入的 7 家数据源，与你个人的使用记录分开存放。
03
留多久，什么时候删
不同信息按不同周期处理，到期即清理，不需要你额外申请。
- 访问日志
- 保留 90 至 180 天，按自然月滚动清理。
- 排查邮件
- 问题处理结束后转入归档，保留 12 至 24 个月，用于同类故障复盘；到期连同附件一并清除。
- 关注列表设置
- 随账号存续保留，取消订阅即时生效，被取消的对象不再出现在信息带与角标提示里。
- 账号标识
- 提出注销后的 30 天内，从常用环境中清除账号标识与订阅关系。
归档和删除有什么区别
归档是把资料转入低频存储，日常不再读取，只在复盘同类访问故障时调取；删除是从常用环境中移除，备份副本会在下一次轮换中被覆盖。两者都会在规定周期内完成，不需要你再次来信确认。
如果你希望提前删除与某次排查相关的邮件，写一封说明邮件即可，我们在 15 个工作日内答复处理结果与完成时间。
04
你随时可以调整的三件事
- 改关注列表
- 按球队、球员、赛事三个维度订阅，单个账号最多同时订阅 50 支球队与 200 名球员。删掉不需要的对象，信息带会立刻变得清爽。
- 关提醒
- 阵容变动以角标提示，可以逐项关闭；关掉之后仍能在信息带里查到最新的更新时间。
- 申请删除
- 写信到客服邮箱，标题写明“删除请求”，说明要删的是访问记录、排查邮件还是整个账号的订阅关系。涉及账号的请求会在 30 天内完成。
调整关注列表与提醒不需要来信，在信息带面板里直接改就行。只有涉及删除历史记录的请求，才需要走邮件。
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